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Chaque semaine, des gérants de camping, des professionnels de l’accueil prennent la parole sur Camping.news et nous font partager un peu de leur terroir et de leur quotidien. Ils nous apportent ainsi un peu d’air frais ! Aujourd’hui, c’est Aurélie Patin, du camping l’Île Blanche en Charente-Maritime, qui prend la parole !

Camping.news : Présentez-nous votre équipe ! 

Aurélie, Bastien, Myriam et Éric et Kaya vous accueillent au camping l’Île Blanche à la Flotte-en-Ré.

Quand vos clients viennent en vacances chez vous pour la première fois, quel conseil leur donnez-vous ? Quel est LE truc à faire ?

Aurélie Patin : L’Île de Ré et ses acteurs nous offrent un panel varié de choses à faire :

Passionné de culture et d’Histoire ? Amoureux de la faune et de la flore qui vous entourent ? Envie de vous essayer aux sports nautiques ? Gourmand des produits de la mer et du terroir ou simplement envie de profiter d’une sérénité et d’une ambiance familiale ? C’est l’île idéale pour profiter à son rythme d’une expérience inoubliable ! La façon la plus simple d’en profiter est de prendre son vélo le matin, de visiter le marché de la Flotte et ses ruelles puis de profiter d’une cabane de dégustation. En route vers la plage via les pistes cyclables ! Lézardez sur nos grandes plages de sable blanc pour vous rendre à Saint-Martin-en-Ré, village classé au patrimoine de l’Unesco afin d’y déguster une des meilleurs glace en France. Puis, pour finir la journée en beauté : un plateau de fruit de mer face au coucher de soleil… Miam !

Vous savez que vous allez bientôt recevoir des clients qui auront été confinés chez eux pendant plusieurs semaines. Quel est pour vous le meilleur conseil que vous pourriez leur offrir pour profiter de ces instants, chez vous ?

Profitez des espaces naturels !!! Tôt le matin ou en soirée, dans les marais salants, on peut y voir toutes sortes d’espèces d’oiseaux migrateurs !!! Panoramiques inoubliables !!!

Vous avez reculé vos dates d’ouverture en raison du Coronavirus. Comment mettez-vous à profit ce temps pour encore améliorer l’accueil de vos vacanciers ?

Mise en place des mesures de sécurité et d’hygiènes liées au coronavirus :

• entretien du camping et de ses espaces, 
• mise en place de jeux ludiques.

Vous connaissez bien votre région et ses habitants. Pourriez-vous nous donner votre définition de votre territoire et des gens qui le rendent si spécial à vos yeux ?

Nous avons un territoire riche d’intérêts (culinaire, artistique, historique, nautique, pêche, sport) mais avec une accessibilité pour tous et une population rétaise fière de partager son savoir faire (sauniers, ostréiculteurs, pêcheurs et agriculteurs) transmis avec passion aux générations suivantes et aux touristes intéressés. 

Vous avez beaucoup de clients fidèles chez vous. A votre avis, pourquoi les vacanciers viennent et reviennent dans votre camping ?

Une grande partie de nos clients sont fidèles en effet, la sérénité du camping, son ambiance familiale cultivée depuis 30 ans et notre disponibilité à tout moment ou le fait de ne pas être un simple numéro de réservation… Cela plaît à nos clients !!

Le camping et les vacances en camping, c’est surtout de l’humain, des échanges. Donnez-nous 3 mots ou expressions qui définissent le mieux votre équipe d’accueil, vos valeurs et l’esprit de votre établissement :

Serviabilité, bonne humeur et propreté sont les maîtres mots de l’équipe. Et le fait que le camping soit à taille humaine avec des emplacements de location larges, la convivialité mais pas la promiscuité !!!

Pourriez-vous partager avec nous un secret ? Par exemple, quelle est la chose que vous aimez faire lorsque vous fermez le camping en fin de saison ?

Partir en balade sur l’estran afin d’y dénicher toutes les merveilles comestibles que la mer nous offre (palourdes, coques, crabes etc. en respectant toujours les règles de ramassage afin que les générations futures puissent elles aussi perpétuer ce savoir vivre !!!

Vous pouvez retrouver Aurélie et son équipe au camping l’Île Blanche en Charente-Maritime et sur leur site internet !

Chaque semaine, des gérants de camping, des professionnels de l’accueil prennent la parole sur Camping.news et nous font partager un peu de leur terroir et de leur quotidien. Ils nous apportent ainsi un peu d’air frais !
Aujourd’hui, c’est David Huxley, du camping le Merry-sur-Yonne dans le département de l’Yonne, qui prend la parole !

Camping.news : Quand vos clients viennent en vacances chez vous pour la première fois, quel conseil leur donnez-vous ? Quel est LE truc à faire ? 

David Huxley : Beaucoup de nos clients viennent découvrir notre restaurant primé «Gault et Millau». En séjournant chez nous, visitez nos étonnants caves et vignobles de Bourgogne. Ou encore nos châteaux légendaires, imprégnés d’une histoire incroyable. A vélo le long du plus beau canal de France: le canal du Nivernais est à 3 minutes de notre site. Notre site paisible, tranquille et naturel est l’endroit idéal pour se détendre et profiter de tout ce que la vie dans la belle Bourgogne a à offrir.

Vous savez que vous allez bientôt recevoir des clients qui auront été confinés chez eux pendant plusieurs semaines. Quel est pour vous le meilleur conseil que vous pourriez leur offrir pour profiter de ces instants, chez vous ?

Passez du temps à la maison dans l’attente de ce moment où vous pourrez vous détendre sur notre site, savourer un verre de vin de Bourgogne au bar, savourer un délicieux repas créé par notre équipe de chefs à partir de produits frais locaux et vous détendre en sachant que vous allez bientôt pouvoir profiter de tout ce que la Bourgogne a à offrir.

Vous avez reculé vos dates d’ouverture en raison du Coronavirus. Comment mettez-vous à profit ce temps pour encore améliorer l’accueil de vos vacanciers ?

Nous avons utilisé ce temps le plus efficacement possible. Nous avons peint tous les bâtiments, peint tous les murs et plafonds des cuisines, peint tout le bois du restaurant. Créé une belle nouvelle terrasse avec des arcs, des fleurs et des arbres. Tout a été nettoyé et désinfecté. Nous mettons en place des structures pour pouvoir éventuellement accueillir les clients en toute sécurité pour eux et pour notre équipe.

Vous connaissez bien votre région et ses habitants. Pourriez-vous nous donner votre définition de votre territoire et des gens qui le rendent si spécial à vos yeux ? 

Notre région est réputée pour sa gastronomie et ses vins. Nos gens sont accueillants et sympathiques. Notre bar et restaurant accueille régulièrement les locaux. L’une des choses que les campeurs adorent, c’est qu’ils peuvent se mêler aux habitants. Nos clients locaux réguliers aiment aussi pouvoir rencontrer autant de personnes différentes. Des gens de toute la France mais aussi de toute l’Europe. Nous sommes vraiment une destination internationale et un centre de diversité culturelle.

Vous avez beaucoup de clients fidèles chez vous. A votre avis, pourquoi les vacanciers viennent et reviennent dans votre camping ? 

Oui, nous avons beaucoup de clients réguliers. Nous savons qu’ils aiment l’accueil chaleureux qu’ils reçoivent. Les gens arrivent comme clients et repartent comme amis. Un grand nombre de clients ont nos numéros de mobile personnels, et nous gardons un contact personnel régulièrement. Au cours de cette terrible crise, nous avons reçu des centaines et des centaines d’e-mails de toute l’Europe de la part d’anciens clients nous demandant comment nous allions, et inquiets pour nous et notre équipe. Nous avons vraiment créé une merveilleuse base de clients et d’amis fidèles et nous sommes impatients d’en accueillir beaucoup plus.

Pourriez-vous partager avec nous un secret ? Par exemple, quelle est la chose que vous aimez faire lorsque vous fermez le camping en fin de saison ?

Normalement, nous sommes ouverts toute l’année. Toutes nos installations: bar, café, restaurant, boutique, etc. – elles sont toutes ouvertes toute l’année ! Cependant, nous aimons nous évader pour de petites vacances … Nous adorons naviguer ! Nous sommes un couple et l’un de nous est un capitaine qualifié commercialement! Donc, nous prenons un voilier et explorons des endroits insolites …. En 2018, nous avons passé 3 semaines à naviguer dans le cercle arctique en novembre et décembre à des températures allant jusqu’à -18 degrés et avec de fortes chutes de neige ! En 2019, nous avons navigué sur la côte sud de l’Espagne et les îles grecques. Nous aimons explorer, trouver de nouveaux aliments et vins, puis ramener ces goûts à la maison pour les incorporer à nos spécialités locales. Nous sommes autant des voyageurs que nos clients. Voyager, c’est apprendre, grandir, participer et vivre.

Vous pouvez retrouver David et son équipe au camping le Merry-sur-Yonne dans le département de l’Yonne et sur leur site internet !

Chaque semaine, des gérants de camping, des professionnels de l’accueil prennent la parole sur Camping.news et nous font partager un peu de leur terroir et de leur quotidien. Ils nous apportent ainsi un peu d’air frais !
Aujourd’hui, c’est Muriel Bommelaer, du camping le Lac d’Orient dans l’Aube, qui prend la parole !

Camping.news : Quand vos clients viennent en vacances chez vous pour la première fois, quel conseil leur donnez-vous ? Quel est LE truc à faire ? 

Muriel Bommelaer : Le camping vous accueille en CHAMPAGNE au cœur du Parc de la Forêt d’Orient et sur les rives du Lac d’Orient. Profitez de l’espace grandiose de vacances reposant en pratiquant la randonnée en forêt à pied ou à vélo. Profiter d’un vaste lac propice aux loisirs nautiques et à la pêche. Allez à la découverte d’un environnement naturel exceptionnel et préservé dans les vignobles de Champagne. Venez découvrir la faune sauvage et la flore de la Forêt d’Orient.

Vous savez que vous allez bientôt recevoir des clients qui auront été confinés chez eux pendant plusieurs semaines. Quel est pour vous le meilleur conseil que vous pourriez leur offrir pour profiter de ces instants, chez vous ?

Continuer à vivre sereinement au cœur d’une nature magnifique et préservée en toute sécurité.

 Vous avez reculé vos dates d’ouverture en raison du Coronavirus. Comment mettez-vous à profit ce temps pour encore améliorer l’accueil de vos vacanciers ? 

Nous chérissons encore plus notre environnement exceptionnel pour un parfait dosage de nature et espace grand confort.

La sécurité étant une affaire de tous et toutes, nous souhaitons partager avec nos clients nos idées pour des services conciliant la convivialité et la sécurité. Ce partage et cet échange, se fera très prochainement via notre site internet, notre Facebook et Instagram.

Nous saurons être créatifs, attentifs et à l’écoute des besoins de nos vacanciers.

Vous connaissez bien votre région et ses habitants. Pourriez-vous nous donner votre définition de votre territoire et des gens qui le rendent si spécial à vos yeux ? 

Territoire d’exception résolument tourné vers la nature et l’humain.

Accueil et convivialité sont les maîtres mot dans notre beau terroir.

Vous avez beaucoup de clients fidèles chez vous. A votre avis, pourquoi les vacanciers viennent et reviennent dans votre camping ? 

Plus qu’un camping, c’est un lieu de vie unique, une expérience à vivre dans un cadre d’exception.

L’esprit de famille est présent à chaque instant aux côtés de nos vacanciers.

Le camping et les vacances en camping, c’est surtout de l’humain, des échanges.
Donnez-nous 3 mots ou expressions qui définissent le mieux votre équipe d’accueil, vos valeurs et l’esprit de votre établissement : 

Esprit de Famille, Grands Espaces de vie et Convivialité.

Dans le contexte sanitaire actuel, mettez-vous en place des conditions d’annulation spéciales, des CGV plus légères ? Si oui, lesquelles ? 

Nos vacanciers peuvent réserver sans aucun versement d’acompte durant cette période si difficile pour tout le monde.

Pourriez-vous partager avec nous un secret ? Par exemple, quelle est la chose que vous aimez faire lorsque vous fermez le camping en fin de saison ? 

Marcher pieds nus dans le désert marocain !

Vous pouvez retrouver Muriel et son équipe au camping le Lac d’Orient dans l’Aube et sur leur site internet !

Chaque semaine, des gérants de camping, des professionnels de l’accueil prennent la parole sur Camping.news et nous font partager un peu de leur terroir et de leur quotidien. Ils nous apportent ainsi un peu d’air frais ! Aujourd’hui, c’est Luc Bonnaud et son équipe, du Nantes Camping qui nous accueillent.

Camping.news : Quand vos clients viennent en vacances chez vous pour la première fois, quel conseil leur donnez-vous ? Quel est LE truc à faire ? L’expérience incontournable ?

Luc Bonnaud : A Nantes, les choses à faire et à voir ne manquent pas ! Pour les amateurs de calme et de nature, nous avons des tas d’itinéraires pédestres ou cyclables à leur proposer aux alentours du camping. Nantes est traversée par la Loire et par l’Erdre qui offrent de magnifiques balades à pied, à vélo ou en canoë ! En été, nous proposons même des balades en canoë au départ du camping ! Nantes offre par ailleurs de nombreux points d’intérêt et activités pour tous les âges. Pour les amateurs d’Histoire, il y a évidemment l’incontournable Château des Ducs de Bretagne, la Cathédrale et le quartier médiéval du Bouffay, avec ses petites ruelles pavées très apprécié des touristes. Nous conseillons aussi vivement les célèbres Machines de l’Ile (et notamment la balade à dos d’éléphant géant), ainsi que le lieu « le plus perché de Nantes », le Nid, qui surplombe la ville à 120m de haut et offre une vue imprenable à 360°. Très sympa aussi à faire avec les enfants, la traversée de la Loire en Navibus (accessible avec un simple ticket de bus de ville) pour une petite balade dans les ruelles colorées du fameux village de pêcheurs de Trentemoult. Et à ne surtout pas rater : l’évènement estival « le Voyage à Nantes » qui propose un parcours artistique et ludique de 12 km à travers la ville. Durant deux mois, les œuvres surgissent au coin de la rue, pour le plus grand bonheur des touristes et des Nantais, de 7 à 97 ans ! D’ailleurs, le camping lui-même recèle une œuvre ludo-artistique du Voyage à Nantes : le mini-golf « Petits Voyages extraordinaires », inspiré des romans de Jules Verne, en accès libre pour les clients du camping.

Vous savez que vous allez bientôt recevoir des clients qui auront été confiné chez eux pendant plusieurs semaines … Quel est pour vous le meilleur conseil que vous pourriez leur offrir pour profiter de ces instants, chez vous ?

Nantes Camping est idéal pour séjourner à Nantes tout en profitant du calme et de la beauté de la nature dont beaucoup d’entre nous ont tant manqué durant toutes ces semaines de confinement. Se balader dans les allées du camping, se plonger au cœur de sa végétation luxuriante, savourer le calme et se laisser bercer par le chant des oiseaux… Se reconnecter avec la nature et en savourer la beauté et la simplicité, rien de mieux pour renouer en douceur avec les plaisir de la vie et de la liberté retrouvée ! Cet été, des animations seront proposées sur ce thème : balades en poney pour les enfants, récolte du miel (que nos petites abeilles pensionnaires s’emploient activement à produire en ce moment même !), balades en canoë etc…

Vous avez reculé vos dates d’ouverture. Comment mettez-vous à profit ce temps pour encore améliorer l’accueil de vos vacanciers ? Avez-vous pensé à des services directement liés à des clients qui auront soif de convivialité mais aussi probablement de sécurité ?

Nous profitons de cette période de fermeture pour remettre à plat toutes nos procédures de sécurité et nos protocoles de nettoyage en tenant compte de ce nouveau contexte sanitaire. Nous travaillons actuellement à une nouvelle charte d’hygiène, de prévention et de protection qui sera très prochainement communiquée à tous nos clients et sur notre site internet. Nous étions déjà très à cheval sur la propreté et la sécurité avant cette crise sanitaire, nous le serons encore plus après ! En parallèle nous réalisons des travaux de plantation et de réaménagement de parcelles pour notre futur village Premium (qui promet d’être très beau !). Le restaurant a également profité de cette pause pour faire peau neuve et le chef est impatient d’y accueillir ses prochains convives !

Vous connaissez bien votre région ou encore les gens qui y vivent. Pourriez-vous nous en donner votre définition ?

Nantes est une ville dynamique, chaleureuse, culturelle…. Les qualificatifs ne manquent pas. A tel point que le Sunday Times lui-même s’en est mêlé il y a quelques temps et a qualifié Nantes de « ville la plus déjantée de France  (yes indeed !). Il faut dire qu’avec ses étonnantes Machines de l’Ile (l’Elephant de 12m de haut, le Carrousel des mondes marins et ses étonnantes machines géantes), son parcours artistique poétique et décalé, ses magnifiques jardins… Nantes est une ville aussi étonnante qu’attachante où il fait bon vivre et que les touristes adorent ! Ce qui fait également le caractère de Nantes, c’est son fleuve, la Loire qui traverse la ville d’est en ouest et se jette quelques kilomètres plus loin dans l’Atlantique. Historiquement très active dans la construction navale, la ville a conservé et mis à l’honneur les vestiges de ce passé auquel les Nantais sont très attachés. La gigantesque Grue Titan jaune qui surplombe l’Ile de Nantes en est devenue le symbole. Fabriqué à Nantes en 1896, le fameux trois-mâts désormais classé monument historique – « Le Belem », remonte régulièrement l’estuaire jusqu’à Nantes pour s’amarrer sur le ponton qui en son honneur, a pris son nom. Pour un Nantais, c’est toujours un grand moment, qui fait chaud au cœur, d’admirer le Belem et ses trois mâts depuis le pont Anne de Bretagne ! Nantes est une ville qui a su mettre à l’honneur son passé et son patrimoine historique, tout en se tournant vers l’avenir. C’est peut-être ça qui la rend si attachante. Je pourrais aussi parler du vignoble nantais et de son Muscadet, de l’Erdre magnifique que François 1^er considérait comme la plus belle rivière de France etc. Mais il y a tant à dire sur notre belle ville de Nantes ! 🙂

Vous avez beaucoup de clients fidèles à votre camping. A votre avis, pourquoi les gens viennent et reviennent ?

Nos clients fidèles nous disent apprécier particulièrement la beauté du lieu et sa singularité : un camping 5 étoiles situé sur 7 hectares de verdure, en pleine ville, c’est rare et précieux ! Ce qu’ils adorent aussi : l’arrêt de tram juste en face du camping (qui évite d’avoir à utiliser sa voiture pendant tout le séjour), la propreté des lieux et des blocs sanitaires en particulier, la disponibilité et la gentillesse de l’équipe d’accueil, toujours prête à aider, à renseigner, à donner des conseils sur toutes les choses à faire à Nantes et dans les environs.

Enfin, le camping et les vacances en camping, c’est surtout de l’humain, des échanges. Donnez-nous 3 mots ou expressions qui définissent le mieux votre équipe d’accueil, des valeurs et l’esprit de votre établissement :

• Simplicité et convivialité
• Ecoute et disponibilité envers les clients
• Professionnalisme et engagement (qualité, sécurité, satisfaction client)

Dans le contexte sanitaire actuel, mettez-vous en place des conditions d’annulation spéciales, des CGV plus légère ? Si oui, lesquelles ?

Pour préserver la tranquillité d’esprit de nos clients lors de leur réservation, nous leur offrons une garantie annulation exceptionnelle : pour tout séjour réservé pour une date allant jusqu’au 31 décembre 2020, nous garantissons le remboursement intégral de l’acompte versé lors de la réservation en cas d’annulation liée COVID19*, plus précisément dans le cas où :

• le confinement serait repoussé ou reconduit
• l’un des participants serait atteint du COVID19
• les congés de l’un des participants seraient annulés ou repoussés par l’employeur suite aux mesures sanitaires

Sur présentation d’un justificatif.

Vous pouvez retrouver toute l’équipe de Nantes Camping en Pays de la Loire et sur leur site internet !

Chaque semaine, des gérants de camping, des professionnels de l’accueil prennent la parole sur Camping.news et nous font partager un peu de leur terroir et de leur quotidien. Ils nous apportent ainsi un peu d’air frais !
Aujourd’hui, c’est Martine Vallon, du camping le Coin Tranquille en Isère, qui prend la parole !

Quand vos clients viennent en vacances chez vous pour la première fois, quel conseil leur donnez-vous ? Quel est LE truc à faire ? 

Nous sommes situé en pleine campagne, entouré de diverses chaînes de montagne et de lacs, à proximité de l’Ain, la Savoie, le Rhône et entre Lyon, Chambéry et Grenoble.

Nous avons tant de richesse culturelle, naturelle que gastronomique. Nous pouvons conseiller diverses sorties, comme la découverte paisible de l’Ain, avec la visite de Vongnes, un charmant village fleuri où se trouve le Caveau Bugiste, avec une possible dégustation de vins. Nous pouvons également conseiller la découverte de la Chartreuse, qui offre des paysages de randonnée d’une rare beauté. Si vous êtes amateur de villages médiévaux, nous vous conseillons de visiter la cité médiévale de Crémieu avec son petit marché typique sous les halles. 

Vous savez que vous allez bientôt recevoir des clients qui auront été confinés chez eux pendant plusieurs semaines. Quel est pour vous le meilleur conseil que vous pourriez leur offrir pour profiter de ces instants, chez vous ?

Nous leur conseillons de venir se reposer sur le camping, nos emplacements spacieux sont tous délimités par des haies. Nous les accueillerons du mieux possible afin qu’ils se sentent chez eux de suite. Il sera agréable de se ressourcer dans notre campagne, d’aller se promener près des lacs aux alentours si la situation le permet, ou même de prendre un bol d’air en montagne à seulement 45 minutes du camping.

Vous avez reculé vos dates d’ouverture en raison du Coronavirus. Comment mettez-vous à profit ce temps pour encore améliorer l’accueil de vos vacanciers ? Avez-vous pensé à des services directement liés à des clients qui auront soif de convivialité mais aussi probablement de sécurité ?

Nous sommes un camping familial, la convivialité a toujours été un point primordial pour nous, avec ou sans cette crise du Coronavirus. Les clients doivent se sentir bien chez nous, comme à la maison. Nous avons travaillé énormément en amont afin d’être très méticuleux et accueillir nos clients dans les meilleurs conditions sanitaires possibles, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de tous. Nous avons réorganisé notre service d’accueil, de restauration et autres points de vente afin de respecter les distanciations. Nous pourrons proposer des plats à emporter livrés directement sur les emplacements si le client le désire. Nous avons équipés tous nos services de gel hydroalcoolique…  

Vous connaissez bien votre région et ses habitants. Pourriez-vous nous donner votre définition de votre territoire et des gens qui le rendent si spécial à vos yeux ? 

Nous avons une très belle région qui mérite d’être connue.  Nous sommes au cœur de paysages somptueux et aux portes de quelques-unes des plus belles villes de France comme Lyon, Annecy, Chambéry ou Grenoble. Les habitants comme nous-mêmes, sont fiers de vous accueillir, et de vous faire découvrir notre coin de paradis, ainsi que nos spécialités régionales et nos produits locaux.

Vous avez beaucoup de clients fidèles chez vous. A votre avis, pourquoi les vacanciers viennent et reviennent dans votre camping ? 

Effectivement une partie de nos clients reviennent chaque année, ils aiment le caractère familial de notre camping, la convivialité. L’hospitalité n’est pas un simple mot mais un réel état d’esprit. Les clients apprécient également la propreté du camping, qui est pour nous un élément clé et primordial afin qu’ils se sentent bien chez nous. Comme ils disent souvent, « on se sent chez vous comme à la maison ». Et évidemment pour notre Coin Tranquille…

Le camping et les vacances en camping, c’est surtout de l’humain, des échanges. Donnez-nous 3 mots ou expressions qui définissent le mieux votre équipe d’accueil, vos valeurs et l’esprit de votre établissement : 

Ambiance familiale et conviviale, la propreté du lieu, et la situation tranquille en pleine campagne et le Fleurissement. 

Dans le contexte sanitaire actuel, mettez-vous en place des conditions d’annulation spéciales ou des CGV plus légères ? Si oui, lesquelles ? 

Oui, pour cet été nous faisons des réservations sans frais de dossier et sans acompte pour les emplacements. Concernant les locations c’est 30% d’acompte et le solde à l’arrivée. Nous avions un jour d’arrivée unique et une durée minimum d’une semaine en haute saison et du samedi au samedi. Pour cet été jour d’arrivée et de départ : lundi, mercredi, samedi et durée modifiée.

Vous pouvez retrouver Martine et son équipe au camping le Coin Tranquille en Isère et sur leur site internet !

Chaque semaine, des gérants de camping, des professionnels de l’accueil prennent la parole sur Camping.news et nous font partager un peu de leur terroir et de leur quotidien. Ils nous apportent ainsi un peu d’air frais !
Aujourd’hui, ce sont Marie et David Germiquet, du camping les Lavandes en Ardèche, qui prennent la parole !

Camping.news : Quand vos clients viennent en vacances chez vous pour la première fois, quel conseil leur donnez-vous ? Quel est LE truc à faire ? 

Marie et David Germiquet : Il y a tant de choses à faire dans la région ! Mais une des choses que j’aime conseiller ici-même, dans le village (250 habitants), c’est le marché du lundi de 17h30 à 20h00 sur la place du village entre mi-juin et début septembre. Tous les producteurs de notre petit village y sont (fromages de chèvres, fruits et légumes, confitures, saucisson, etc.). Chaque semaine c’est une autre association qui tient la buvette et qui organise l’animation (musique, concert, danse, etc.). Il y a même possibilité de faire des tours à poney et parfois à dos d’âne.  

Vous savez que vous allez bientôt recevoir des clients qui auront été confinés chez eux pendant plusieurs semaines. Quel est pour vous le meilleur conseil que vous pourriez leur offrir pour profiter de ces instants, chez vous ?

Notre meilleur conseil est tout simplement : Profitez de vos vacances ! 

Il faut profiter de la vie, de la nature, du grand air et surtout de vos vacances ! Imaginez-vous, assis sur votre chaise longue, un bouquin à la main, le chant des petits oiseaux, quelques enfants qui s’amusent un peu plus loin, la chaleur du soleil sur votre corps et une toute légère brise pour vous aérer. Ne faites rien d’autre que ça, profitez de cet instant…  

Vous avez reculé vos dates d’ouverture en raison du Coronavirus. Comment mettez-vous à profit ce temps pour encore améliorer l’accueil de vos vacanciers ? 

Actuellement, mon mari travaille sur “l’apéroféérique” ! Il s’agit d’un téléphérique transportant des boissons et des glaces depuis la terrasse du restaurant jusqu’au coin hamac près de la piscine. Une idée qu’il avait depuis un moment mais qu’il n’avait pas eu le temps de mettre en place. 

Pour la sécurité, nous attendons de voir quelles seront les consignes du gouvernement. Nous sommes déjà très à cheval sur l’hygiène en temps normal (désinfection plage piscine, nettoyage intensif des chalets, sanitaires, etc.) et il est difficile de savoir quelles mesures supplémentaires nous pouvons/devrons prendre. Nous sommes très flexibles et savons nous adapter rapidement aux besoins du moment. Par exemple, la réception est mobile grâce à l’ordinateur portable. 

Vous connaissez bien votre région et ses habitants. Pourriez-vous nous donner votre définition de votre territoire et des gens qui le rendent si spécial à vos yeux ? 

Ici, c’est un retour à la nature. On vit avec le bio, le fait-maison, le producteur local. Il y a des trocs et des brocantes toutes les semaines, été comme hiver. Les gens récupèrent, échangent, réparent et réutilisent. La manière de s’habiller, ici, on s’en fiche. L’important, c’est d’être heureux, entre amis et passer du bon temps !   

Vous avez beaucoup de clients fidèles chez vous. A votre avis, pourquoi les vacanciers viennent et reviennent dans votre camping ? 

Notre camping est très familial et beaucoup de clients venaient ici lorsqu’ils étaient eux-mêmes enfants. Ici, on se déconnecte de la ville et on se reconnecte avec la nature, la campagne, le calme. On a le temps de se détendre, profiter de l’instant présent, de discuter, de jouer, de rigoler. Mon mari et moi-même aimons parler avec chacun de nos clients pour les connaître un peu plus. Nous tenons à ce que nos clients se sentent vraiment bien chez nous. Et nous tenons à l’ambiance familiale et sympathique qui ne peut être que si nous connaissons nos hôtes.   

Le camping et les vacances en camping, c’est surtout de l’humain, des échanges. Donnez-nous 3 mots ou expressions qui définissent le mieux votre équipe d’accueil, vos valeurs et l’esprit de votre établissement : 

“Pas de problèmes, tranquille, vous êtes en vacances!” =) souvent, lorsque les clients arrivent, ils se sentent encore stressés de leur vie de tous les jours et sont fatigués du voyage. Nous, on est là pour leur rappeler qu’ils sont désormais en vacances et qu’il faut se détendre…

“A votre service”  =) on est là pour nos clients ! Dès le départ, on leur explique qu’on est à leur service et qu’ils ne doivent pas hésiter à venir vers nous pour n’importe quelle demande. Si on peut les aider dans n’importe quel domaine, on le fera et avec le sourire. Ce qui nous amène à cette troisième valeur ! 

“Smile attitude” =) Grâce à une superbe entente, des employés jeunes, dynamiques et motivés, les sourires fusent… Venez en profiter, ils vous sont généreusement offerts !  

Dans le contexte sanitaire actuel, mettez-vous en place des conditions d’annulation spéciales, des CGV plus légères ? Si oui, lesquelles ? 

« Réservez aujourd’hui, confirmez et payez plus tard » 

Les clients qui réservent aujourd’hui, n’ont pas à régler d’acompte pour le moment. Une fois que nous en saurons plus sur la date d’ouverture possible, nous recontacterons les clients qui ont réservé pour leur demander le versement de l’acompte. Lors de ce contact, les clients pourront donc choisir de maintenir ou annuler leur réservation sans aucun frais !

Pourriez-vous partager avec nous un secret ? Par exemple, quelle est la chose que vous aimez faire lorsque vous fermez le camping en fin de saison ? 

Depuis le camping, il y a une balade d’une heure à travers la châtaigneraie à faire. La vue est magnifique, ça vaut le détour. Nous aimons aussi partir faire du vélo sur la voie verte, ou faire des randonnées dans ce magnifique paysage ardéchois.

Vous pourrez retrouver Marie et David au camping les Lavandes en Ardèche et sur leur site internet !

Chaque semaine, des gérants de camping, des professionnels de l’accueil prennent la parole sur Camping.news et nous font partager un peu de leur terroir et de leur quotidien. Ils nous apportent ainsi un peu d’air frais !
Aujourd’hui, c’est Jean Courvoisy, du camping la Châtaigneraie en Ardèche, qui prend la parole !

Camping.news : Quand vos clients viennent en vacances chez vous pour la première fois, quel conseil leur donnez-vous ? Quel est LE truc à faire ?

Jean Courvoisy : Découvrir la richesse et la diversité des paysages: Géopark naturel des Monts d’Ardèche, Pays des Cévennes d’Ardèche. Parc national des Cévennes

Apprécier le patrimoine de sites naturels classés et protégés: Bois de Païolive, Gorges du Chassezac et de l’Ardèche, Grotte Chauvet, villages de caractères.

Bouger avec la variété des activités de pleine nature: randonnées, baignade en rivière à 300m du camping, descente de l’Ardèche et du Chassezac en canoë, canyoning, escalade, équitation…etc

Se régaler de produits locaux de qualité: épicerie sur place produits bio et locaux. Production de confitures et châtaignes du camping. Restaurants à proximité, marchés locaux.

Vous savez que vous allez bientôt recevoir des clients qui auront été confinés chez eux pendant plusieurs semaines. Quel est pour vous le meilleur conseil que vous pourriez leur offrir pour profiter de ces instants, chez vous ?

Retrouver de l’énergie  et se ressourcer au contact de la nature, dans un camping à taille humaine au coeur d’une châtaigneraie.

Un accueil attentif, des conseils personnalisés pour des activités nombreuses et variées en pleine nature.

Se détendre et partager de bons moments. Nous veillons à vous garantir l’espace et l’hygiène nécessaires à votre tranquillité. 

Vous avez reculé vos dates d’ouverture en raison du Coronavirus. Comment mettez-vous à profit ce temps pour encore améliorer l’accueil de vos vacanciers ? 

Préparation et agrandissement du jardin participatif. Permaculture, semis, bouturages.

Rénovation de l’accueil et de l’épicerie: peintures, création et montage d’un meuble d’accueil. Tri, protections et mises à disposition des cartes et documentation.

Elaboration et mise à disposition de kits d’entretiens dans chacune des locations.

Adaptation de nos conditions générales de vente à la situation.

Vous connaissez bien votre région et ses habitants. Pourriez-vous nous donner votre définition de votre territoire et des gens qui le rendent si spécial à vos yeux ? 

Entre garrigue et pentes fraîches des Cévennes, une variété de paysages où chaque pierre porte l’histoire des origines et des liens essentiels à préserver. Une nature façonnée aussi par ceux qui la cultive et qui y vivent et qui  aiment partager la passion de ce territoire et le goût des bonnes choses

Vous avez beaucoup de clients fidèles chez vous. A votre avis, pourquoi les vacanciers viennent et reviennent dans votre camping ? 

La beauté des paysages et du patrimoine, la diversité des ressources naturelles et des savoirs-faire locaux.

La proximité de la baignade dans les plus belles piscines et spa naturels de la rivière.

La qualité et l’intégration paysagère des équipements du camping, la propreté des espaces sanitaires.

La convivialité de notre accueil, la tranquillité, la taille du camping. 

Le camping et les vacances en camping, c’est surtout de l’humain, des échanges. Donnez-nous 3 mots ou expressions qui définissent le mieux votre équipe d’accueil, vos valeurs et l’esprit de votre établissement : 

Un accueil attentif et disponible. Nos choix éco-responsables de protection de la biodiversité dans la conception, l’aménagement, la commercialisation et l’entretien du lieu .

Dans le contexte sanitaire, mettez-vous en place des conditions d’annulation spéciales ou des CGV plus légères ? Si oui, lesquelles ? 

– Depuis le 15/04, avoir ou remboursement garanti de l’acompte de réservation si les conditions ne permettent pas l’autorisation du séjour du fait des mesures de protection au Covid.

– Pour les séjours déjà réservés en location, suspension de la demande de versement du solde 30 jours avant l’arrivée. 

Pourriez-vous partager avec nous un secret ? Par exemple, quelle est la chose que vous aimez faire lorsque vous fermez le camping en fin de saison ? 

Après la fermeture, partir à l’aventure où la route nous mène, en van avec les vélos à la découverte de nouveaux horizons.

Vous pouvez retrouver Jean et son équipe au camping la Châtaigneraie en Ardèche et sur leur site internet !

Chaque semaine, des gérants de camping, des professionnels de l’accueil prennent la parole sur Camping.news et nous font partager un peu de leur terroir et de leur quotidien. Ils nous apportent ainsi un peu d’air frais !
Aujourd’hui, c’est Judicaël Rouzineau, du camping Domaine de l’Oiselière en Vendée, qui prend la parole !

Camping.news : Quand vos clients viennent en vacances chez vous pour la première fois, quel conseil leur donnez-vous ? Quel est LE truc à faire ? 

Judicaël Rouzineau : Quand les gens viennent chez nous, ils ont souvent déjà entendu parler du Puy-du-Fou (nous sommes à 35 minutes), alors il n’est souvent pas utile de leur conseiller d’y aller. S’ils n’ont pas prévu de le visiter, bien entendu, nous leur conseillons, car le Grand Parc et ses spectacles sont vraiment à voir. Nous-mêmes y allons plusieurs fois par an nous avons donc toujours des petits conseils à leur glisser pour qu’ils profitent au mieux !

Vous savez que vous allez bientôt recevoir des clients qui auront été confinés chez eux pendant plusieurs semaines. Quel est pour vous le meilleur conseil que vous pourriez leur offrir pour profiter de ces instants, chez vous ?

Nous pensons que notre petit camping calme, familial, avec beaucoup d’espace en pleine nature est vraiment adapté à ce que les vacanciers rechercheront à la sortie du confinement. Après plusieurs semaines enfermés (ou presque !), ils auront envie d’un grand bol d’air et d’espace, c’est l’ADN de notre camping. Nous mettons en œuvre toutes les consignes transmises par les autorités sanitaires.

Vous avez reculé vos dates d’ouverture en raison du Coronavirus. Comment mettez-vous à profit ce temps pour encore améliorer l’accueil de vos vacanciers ? Avez-vous pensé à des services directement liés à des clients qui auront soif de convivialité mais aussi probablement de sécurité ?

Nous avons profité du décalage de notre date d’ouverture pour finaliser les travaux en cours et notamment une toute nouvelle animation avec 5 jets d’eau sur une plateforme. Ces jets seront mis en fonctionnement plusieurs fois par jour en juillet et août. Les enfants pourront s’y défouler et les plus grands pourront les admirer, oui, vous verrez, c’est amusant… et beau !

Vous connaissez bien votre région et ses habitants. Pourriez-vous nous donner votre définition de votre territoire et des gens qui le rendent si spécial à vos yeux ? 

Notre territoire c’est Vendée Vallée, il s’agit du territoire qui se trouve autour du Puy du Fou. Nous sommes en campagne, en pleine nature.  Notre territoire a une histoire et nous aimons la raconter. Nous, les Vendéens du bocage, apprécions particulièrement de partager toutes les histoires de notre territoire avec tous nos visiteurs ! Je pense à l’histoire des Guerres de Vendée, ou plus récemment l’histoire du Puy du Fou, ou encore l’histoire des nombreuses PME vendéennes très dynamiques.

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Le camping et les vacances en camping, c’est surtout de l’humain, des échanges. Donnez-nous 3 mots ou expressions qui définissent le mieux votre équipe d’accueil, vos valeurs et l’esprit de votre établissement : 

Lalaïna (ma soeur et co-gérante) et moi vous offrons un accueil naturel, simple et chaleureux. 

Notre 2ème grande valeur c’est le respect de la nature : nous sommes Ecolabel européen.

Et puis l’espace, c’est ce que nous avons de plus “grand”, de meilleur à proposer 😉 Chez nous, il y a seulement 57 emplacements répartis sur 7 hectares, et en plus nous sommes en lisière de la forêt domaniale de Grasla !

Dans le contexte sanitaire actuel, mettez-vous en place des conditions d’annulation spéciales ou des CGV plus légères ? Si oui, lesquelles ? 

Nous avons des conditions très souples en ce moment. Nous offrons un décalage sans frais jusqu’à nouvel ordre. Vous pouvez consulter notre site internet pour avoir les dernières informations à jour. Nous pouvons aussi proposer le paiement de l’acompte plus tard.

Vous pouvez retrouver Judicaël et son équipe au camping Domaine de l’Oiselière en Vendée et sur leur site internet !

Chaque semaine, des gérants de camping, des professionnels de l’accueil prennent la parole sur Camping.news et nous font partager un peu de leur terroir et de leur quotidien. Ils nous apportent ainsi un peu d’air frais !
Aujourd’hui, c’est Alain Barcat, du camping la Brande sur l’île d’Oléron, qui prend la parole !

Camping.news : Quand vos clients viennent en vacances chez vous pour la première fois, quel conseil leur donnez-vous ? Quel est LE truc à faire ? 

Alain Barcat : Promenez-vous sur la plage de sable fin des Saumonards juste en face du fantastique Fort Boyard et profitez du panorama sans égal ou profitez d’excellentes conditions de baignade et de surf sur les plages de la côte Atlantique.

Dégustez la spécialité culinaire la plus authentique: l’églade et ses moules cuites uniquement avec des aiguilles de pins. Une expérience inoubliable et authentique.

Participez à notre animation spéciale « Koh-LaBrande » : Avec toute la famille et en équipe « affrontez » vos adversaires campeurs dans des défis mythiques mais toujours ludiques pour des souvenirs inoubliables.

Participez à la balade vélo de découverte d’Oléron ou à la balade canoë de découverte des parcs à huîtres accompagnées et commentées par le directeur du camping lui-même. 

Vous savez que vous allez bientôt recevoir des clients qui auront été confiné chez eux pendant plusieurs semaines … Quel est pour vous le meilleur conseil que vous pourriez leur offrir pour profiter de ces instants, chez vous ?

Cette période exceptionnelle vous a permis de passer du temps avec vos proches pendant ces dernières semaines. Nous défendons les valeurs familiales et allier détente et convivialité pour nos clients est une priorité depuis 1963. Nous proposons de nombreux services et activités, très variés, pour vous (plus de 70 différentes par semaine) comme le club enfants à 4 niveaux de 3 à 17 ans. Chacun peut y trouver sa préférence !

Vous avez reculé vos dates d’ouverture en raison du coronavirus. Comment mettez-vous à profit ce temps pour encore améliorer l’accueil de vos vacanciers ?

• Renforcement de la mise en place de mesures de désinfection dans toutes les structures avec l’utilisation de produits adaptés et respectueux de l’environnement, 
• Finalisation de l’installation de panneaux photovoltaïques pour une énergie plus propre et de l’auto-consommation,
• Inauguration de la piste cyclable au départ du camping rejoignant le réseau Oléronais (plus de 150 km de pistes réservées en pleine nature)

Vous qui avez grandi sur l’île d’Oléron, vous connaissez bien votre région ou encore les gens qui y vivent. Pourriez-vous nous en donner votre définition ?

L’île d’Oléron est le joyau brut de la côte Atlantique. Véritable et authentique havre de paix, l’île dispose de plus de 80 km de côtes et de nombreuses plages de sable fin. Empruntez le réseau de pistes cyclables de plus de 150 kms directement depuis le camping à travers les marais ostréicoles et les forêts de pins maritimes et de chênes verts. Vous pourrez même avoir le sentiment d’être seul au monde le temps de quelque minutes.

Vous avez beaucoup de clients fidèles au camping de la Brande. A votre avis, pourquoi les gens viennent et reviennent dans votre camping ?

Depuis 1963, ce sont trois générations de clients fidèles qui nous rendent visite. Ils trouvent dans notre établissement une proximité et une attention de tous les instants avec notre équipe. Nos clients ne sont pas des numéros de réservations. Nous apprenons à les connaître pour satisfaire leurs besoins et leurs envies. Pour exemple, lors de votre arrivée en emplacement dans notre camping en été, notre directeur vous accompagne personnellement, à pied, pour une visite complète du camping. Il vous présente les installations et vous laisse la liberté de choisir parmi une sélection d’emplacements disponibles correspondant le mieux à vos attentes.

Enfin, le camping et les vacances en camping, c’est surtout de l’humain, des échanges. Donnez-nous 3 mots ou expressions qui définissent le mieux votre équipe d’accueil, des valeurs et l’esprit de votre établissement :

Disponibilité, Réactivité, Convivialité

Retrouvez Alain et son équipe au camping la Brande sur l’île d’Oléron et sur leur site internet !

Chaque semaine, des gérants de camping, des professionnels de l’accueil prennent la parole sur Camping.news et nous font partager un peu de leur terroir et de leur quotidien. Ils nous apportent ainsi un peu d’air frais !
Aujourd’hui, c’est Remond Hooghiemstra du camping les Tournesols dans la Sarthe qui prend la parole !

Camping.news : Quand vos clients viennent en vacances chez vous pour la première fois, quel conseil leur donnez-vous ? Quel est LE truc à faire ?

Remond Hooghiemstra : Se détendre à la base de loisirs de Sillé-le-Guillaume à 3km avec sa plage, ses pédalos, ses Rosalies, l’accrobranche et lasergame.

Se promener dans les Alpes Mancelles.

Visiter Le Vieux Mans et la cité Plantagenêt, ville d’Art et d’Histoire (spectacle des Chimères l’été).

Vous savez que vous allez bientôt recevoir des clients qui auront été confinés chez eux pendant plusieurs semaines. Quel est pour vous le meilleur conseil que vous pourriez leur offrir pour profiter de ces instants, chez vous ?

Venez vous ressourcer dans un charmant petit camping familial à la campagne dans une nature préservée à 500m de la forêt et 3 km du lac de Coco Plage. Camping calme loin de la foule. Grands emplacements, locatifs très espacés les uns des autres. Nous vous accueillons avec tout notre cœur et toute notre énergie pour vous offrir des vacances inoubliables en toute sécurité (protocole sanitaire mis en place). Le camping est à notre image, AUTHENTIQUE, CONVIVIAL et FAMILIAL.

Vous avez reculé vos dates d’ouverture en raison du Coronavirus. Comment mettez-vous à profit ce temps pour encore améliorer l’accueil de vos vacanciers ? 

Nous avons créé un nouvel espace détente au snack, les familles pourront s’y retrouver et une distance de 1,5m sera respectée entre chaque table. Nous proposerons des activités en toute sécurité avec des randonnées, du geocaching, etc.

Vous connaissez bien votre région et ses habitants. Pourriez-vous nous donner votre définition de votre territoire et des gens qui le rendent si spécial à vos yeux ? 

Situé aux confins de la Mayenne et de l’Orne, proche des paysages escarpés des Alpes Mancelles et aux portes du Parc Normandie Maine, notre territoire vous offre le site classé de Sillé Plage, son lac et toutes ses activités pour petits et grands. Laissez-vous subjuguer par la beauté des paysages verdoyants de nos forêts domaniales qui vous proposent de nombreux itinéraires de randonnées pédestres et VTT, la Sarthe vous offre plus de 1000km d’itinéraires balisés à vélo. Partez à la découverte des châteaux et prenez le temps de flâner et de découvrir ces villages reconnus par plusieurs labels : ceux des Petites Cités de Caractère ou des Stations Vertes. A moins d’une heure du Zoo de la Flèche et du Mans avec la cité Plantagênet, les abbayes de l’Epau et Solesmes, sans oublier le circuit des 24 Heures du Mans. La Sarthe c’est aussi le pays de la nature et de la gastronomie fermière avec ses rillettes, rillons, volailles réputées de Loué, chapons du Mans, poularde de La Flèche, magrets, confits, son élevage, son agriculture et bien sûr, ses auberges raffinées qui ont su transmettre l’art et le reflet du terroir sarthois.

Vous avez beaucoup de clients fidèles chez vous. A votre avis, pourquoi les vacanciers viennent et reviennent dans votre camping ? 

Parce qu’ils apprécient le calme du camping, la beauté du territoir et notre convivialité, ils se sentent chez eux.

Le camping et les vacances en camping, c’est surtout de l’humain, des échanges. Donnez-nous 3 mots ou expressions qui définissent le mieux votre équipe d’accueil, vos valeurs et l’esprit de votre établissement : 

AUTHENTIQUE, CONVIVIAL et FAMILIAL.

Dans le contexte sanitaire actuel, mettez-vous en place des conditions d’annulation spéciales, des CGV plus légères ? Si oui, lesquelles ? 

Pour les réservations effectuées pendant la période de confinement, c’est-à-dire avant la date de réouverture du camping, aucun paiement ne sera demandé. 0 acompte, frais de dossier offerts et annulation gratuite sans condition. Les clients confirmeront ou annuleront leur séjour seulement quand le gouvernement annoncera ses mesures pour les campings.

Pourriez-vous partager avec nous un secret ? Par exemple, quelle est la chose que vous aimez faire lorsque vous fermez le camping en fin de saison ? 

Faire du VTT en forêt, flâner dans le Vieux Mans et prendre un verre à la terrasse d’un café, inviter mes amis et ma famille autour d’un bon repas, voyager avec mes enfants pour découvrir de nouveaux territoires et me donner de nouvelles idées pour la saison suivante.

Vous pouvez retrouver Remond et son équipe au camping les Tournesols dans la Sarthe et sur leur site internet !